Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@lendrik.com.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@lendrik.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en artikelen voor persoonlijke verzorging, zoals schoonheidsproducten.
Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen binnen de EU
Ongeacht het bovenstaande heb je, indien je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen of te retourneren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je dient ook een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Neem contact met ons op via info@lendrik.com als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Jitium LTD
KvK-nummer: 17069529
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ